Henkilöstöhaastatteluissa selvitetään, miten uusi toimintatapa, järjestelmä, organisaatiouudistus tai muu työn tekemiseen vaikuttava muutos näkyy henkilöstön arjessa ja työn sujuvuudessa.

Haastatteluaineisto analysoidaan laadullisin menetelmin. Analyysin perusteella jäsennetään, mitkä käytännöt toimivat, mitkä tekijät vaikeuttavat työn sujuvuutta, mitkä asiat ovat jääneet epäselviksi ja missä kohdin uudet käytännöt eivät vastaa tarkoitustaan.

Organisaatio saa selkeän kuvan henkilöstön kokemuksista ja niistä kysymyksistä, joihin kehittämisessä on syytä kiinnittää huomiota.

Steller selvittää haastattelujen avulla palvelujen käyttäjien ja hankkeiden osallistujien kokemuksia, tarpeita ja näkemyksiä.

Selvityksessä voidaan tarkastella esimerkiksi sitä, mikä koetaan hyödylliseksi, mitä pidetään onnistuneena ja missä nähdään kehittämisen tarvetta.

Haastatteluaineisto analysoidaan ja jäsennetään selkeään muotoon organisaation käyttöön.

Tuloksia voidaan hyödyntää toiminnan arvioinnissa ja kehittämisessä, jatkosuunnittelussa sekä esimerkiksi jatkorahoituksen hakemisen tukena.

Kun palvelu tai hanke on vasta suunnitteilla, haastatteluilla voidaan selvittää kohderyhmän tarpeita, odotuksia ja näkemyksiä jo valmisteluvaiheessa.

Asiakashaastattelujen avulla selvitetään, millaisia tarpeita ja valintaperusteita asiakkailla on, miten asiakkuudet syntyvät ja mikä yhteistyössä koetaan arvokkaaksi.

Avainasiakkaiden haastatteluissa voidaan lisäksi tarkastella, mikä vahvistaa yhteistyötä ja mitkä asiat ovat merkityksellisiä asiakkuuden jatkumisen kannalta.

Selvitys rajataan toimeksiannon tavoitteiden mukaan. Hinta määräytyy selvitettävän kysymyksen, haastattelujen määrän ja työn laajuuden perusteella.

Kaikissa selvityksissä haastatteluaineisto analysoidaan laadullisin menetelmin ja havainnot jäsennetään selkeään, heti hyödynnettävissä olevaan kirjalliseen muotoon.

Rajattu haastatteluselvitys

Tarkasti rajattu selvitys voidaan toteuttaa yhden haastattelun pohjalta. Aiheena voi olla esimerkiksi avainasiakkuus, työntekijän kokemus tietystä muutoksesta tai hankkeen osallistujan näkökulma.